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打造法律服务平台，满足客户多维度需求

——首届中国律所发展与创新论坛上的主题发言

北京市律师协会副会长  庞正忠

（2017年3月22日 北京） 

我今天与大家交流的心得是如何打造法律服务平台，满足客户多维度的需求。我主要谈以下四点体会：

第一，互联网是工具，互联网是基础，不去拥抱互联网，不去迎接大数据，不去运用人工智能，律所可能面临颠覆。这个趋势已经越来越明显，所以律师事务所的管理者们，应该像肖微律师一样去思考，把互联网、大数据甚至人工智能作为律师事务所重要的科技手段和工具，让我们自己插上科技的翅膀，能够在未来继续前进。

第二，从客户的需求来看，我个人认为客户需要的是律师专业化的法律服务，这是根本。同时也需要我们提供职业化的法律服务、全方位的法律服务、全程式的法律服务以及全球化的法律服务。如果我们能7×24小时都能够给客户提供专业化、全方位的法律服务，律师行业永远有生存的空间。如果律师既能防控客户的风险，又能够给客户带来利益和价值，那么律师是永远不会被淘汰的。未来律所的发展也好，创新也好，面对客户的需求，我认为专业核心的东西始终都应该保持。未来法律服务很大一部分可能被人工智能所取代，我们律师真正能够做的专业部分是取代不了的。

第三，客户需要律师提供非法律的服务需求，需要我们进行资源的整合和融合，也就是说需要跨界。在国外律所进行混业经营早已有之，而且也呈现不断扩大的趋势，比如说律所进行专利商标代理、税务代理、移民等。我认为这些还不属于跨界，真正跨界的是跨领域和跨行业的资源整合。比如中国律师发展与创新论坛，创造了一个经济界和法律界的对话交流平台，共同探讨中国经济和律师行业发展过程中遇到的问题，共同探索更加健康良性的发展方向和路径，这对行业来说是十分有意义的。此外，律师事务所利用自己掌握的客户资源和自己的网络去办旅游，办保险，办医疗，办私募基金，搞股权投资等等，衍生出来一系列产品，是不是会被法律所认可，是不是会被我们行业所认可，这真的需要去探讨。

第四，未来律师事务所不论大小都应该打造成一种平台，能够满足客户不断增长的法律需求，也能适合律师不断成长和发展的需求。律所一手托着律师，一手托着客户，要找到律师发展的舞台，律师能不能跨界？我认为，律师还是应该专业执业和敬业，律师跨界进行职业转换，这是可以理解的。但是如果用律师工作去做商业方面的东西，去做三栖明星，是不可思议的。你可以做一些个人投资，不承担生产经营活动，这在律师相关的法律法规里面也有明确的规定。所以研究律师的跨界，研究律所的跨行业发展，我觉得这是一个非常好的主题，非常具有现实意义，对于中国律师行业的整体发展方向具有重要的指导和引领作用。但是到目前也没有一种结论，还需要我们在实践中进一步探讨。

从我目前的认知和我个人对这个行业的把握来讲，我觉得未来律师和律所核心价值还是把握自己的专业，老老实实做好专业，这是我们的立身之本，也是未来永远能够生存的理由，谢谢大家。